aq998 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq998 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aq998.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" — aq998.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি aq998-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল যা aq998-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ওয়ালেট" — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের আর্থিক ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা বিভাগ।
• "বোনাস" — aq998 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "আসল অর্থ" — সদস্যের নিজস্ব টাকা যা ওয়ালেটে জমা দেওয়া হয়েছে।

aq998-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

1. ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। কোনো ব্যক্তি যিনি ১৮ বছরের কম বয়সী, তিনি কোনো অবস্থাতেই aq998-এ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
2. সদস্যকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইনে সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে এবং নিজের পক্ষে চুক্তি করার অধিকারী হতে হবে।
3. একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
4. সদস্যকে নিজের সত্যিকারের পরিচয় ও তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ভুয়া বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
5. যেসব ব্যক্তির ব্যক্তিগত পরিস্থিতিতে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তারা aq998 ব্যবহার করতে পারবেন না।

aq998-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সদস্যকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• নাম, মোবাইল নম্বর ও ঐচ্ছিক ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করা।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করা — ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ থাকা বাঞ্ছনীয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (২FA) সক্রিয় রাখা — নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কারও সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।

অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সদস্যকে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নেওয়া আবশ্যক।

aq998-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে — একটি পদ্ধতিতে জমা করলে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে aq998 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে এবং উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।
• অর্থ পাচার রোধ (AML) নীতি মেনে চলা সকল সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• একবার গেমে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

aq998 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো বোনাস প্রদানের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাস × ২০–৩৫ গুণ)। এই পরিমাণ বাজি না দেওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (যেমন শুধু স্লট বা শুধু লাইভ ক্যাসিনো) ব্যবহারযোগ্য।
• একত্রিত না করা: একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুস্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• প্রমোশনের সুবিধা নেওয়ার জন্য বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা কারসাজির মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

aq998-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে। গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম ভালোভাবে পড়ে নিন।
• কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে aq998 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। নিয়মসম্মত কারণ ছাড়া গেমের ফলাফলে আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে aq998 কোনো দায় বহন করে না। তবে বাজির অর্থ সাধারণত সংরক্ষিত থাকে।
• Progressive Jackpot গেমে জিতলে পেমেন্ট নিশ্চিত করার আগে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

aq998-এ প্রতিটি সদস্যের নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• প্রতারণা, কারসাজি বা যেকোনো অসৎ পন্থায় গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, অপমান বা ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অবৈধ অর্থ পাচারের জন্য aq998 ব্যবহার করা।
• অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

aq998 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি-র অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সদস্যের পেমেন্ট তথ্য কখনও প্রত্যক্ষভাবে aq998-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।
• সদস্য যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে বা সংশোধন করতে পারবেন।

aq998 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। নিম্নলিখিত টুলসমূহ সদস্যদের জন্য সদা উপলব্ধ:

• জমার সীমা: সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারবেন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ আগেই বেঁধে দেওয়া যাবে।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলা যাবে তা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্বেচ্ছায় ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা।

গেমিং সমস্যায় পড়েছেন মনে হলে অথবা গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

aq998 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও অন্যান্য উপাদান — aq998 বা তার লাইসেন্সধারীদের সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

• সদস্য শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ নকল, পরিবর্তন, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt) কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট কোম্পানির সম্পত্তি।

aq998 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• সদস্যের নিজের অসতর্কতা বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• অ-নিবন্ধিত বা অবৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হওয়া।
• ভূমিকম্প, বন্যা, মহামারী বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• সদস্যের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের হাতে যাওয়ার কারণে ঘটা ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে aq998-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের ওয়ালেটে বিদ্যমান আসল অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq998 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রচেষ্টা।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অন্যদের নামে লেনদেন পরিচালনা (তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট)।

সদস্যও নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে ওয়ালেটে বিদ্যমান আসল অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।

aq998 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্ত মেনে না নিলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আসল অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি অনুলিপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সক্রিয় করুন।
• WhatsApp: শুধু টেক্সট — +880 1700 000000
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত।

অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা বাঞ্ছনীয়। বিরোধের ক্ষেত্রে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।